Politique de Confidentialité

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est AllDayDriver (VC FOOD), dont le siège social est situé Molenstraat 12B, 1560 Hoeilaart, Belgique. Contact : contact@alldaydriver.be.

2. Données Collectées

Dans le cadre de nos services, nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
• Données de réservation : adresses de prise en charge et de destination, dates et heures de trajet, type de véhicule.
• Données de paiement : traitées de manière sécurisée par notre prestataire Stripe. Nous ne stockons aucune donnée bancaire sur nos serveurs.
• Données de navigation : cookies, adresse IP, données d'utilisation du site.

3. Finalités du Traitement

• Gestion et suivi des réservations de transport.
• Communication avec le client (confirmations, modifications, support).
• Facturation et gestion des paiements.
• Amélioration de nos services et personnalisation de l'expérience utilisateur.
• Envoi de communications commerciales (avec votre consentement).

4. Base Légale

Le traitement de vos données repose sur : l'exécution du contrat de transport (article 6.1.b du RGPD), votre consentement pour les communications commerciales (article 6.1.a), et notre intérêt légitime pour l'amélioration de nos services (article 6.1.f).

5. Durée de Conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité du traitement, et au maximum 3 ans après votre dernière interaction avec nos services. Les données de facturation sont conservées 10 ans conformément aux obligations légales belges.

6. Vos Droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@alldaydriver.be.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement SSL/TLS, hébergement sécurisé, accès restreint aux données personnelles, et audits réguliers de sécurité.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies essentiels au fonctionnement du service (authentification, préférences de langue). Des cookies analytiques peuvent être utilisés pour améliorer l'expérience utilisateur. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

9. Autorité de Contrôle

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données belge (APD) : www.autoriteprotectiondonnees.be.